صفحه اصلی
تالار گفتگو
اخبار سایت
نظرسنجی
عضویت / ورود
*
دوباره تلاش کنید
!!!b1!!!
!!!b1!!!
مشترکین و متقاضیان
فرم ها ، فرآیند ها و راهنما
شناسنامه فرایندهای ارائه خدمت
خدمات الکترونیک
نرم افزار موبایل برق
میز خدمات الکترونیک
راهبرد مشارکت
راهبرد مشارکت شرکت توانیر
مشاهده و پرداخت قبوض برق
ارتباط با مسئولان
حوزه ستادی
مدیریت نواحی و شهرستان ها
معاونت ها و دفاتر
معاونت مهندسی
دفتر GIS
معاونت برنامه ریزی
شرح وظایف معاونت برنامه ریزی
معاونت بهره برداری و دیسپاچینگ
شرح وظایف معاونت بهره برداری و دیسپاچینگ
معاونت فروش و خدمات مشترکین
معرفی معاونت فروش و خدمات مشترکین
چارت سازمانی معاونت مشترکین
دفتر مدیریت مصرف
دفتر نظارت بر خدمات مشترکین
دفتر نظارت بر فروش و وصول
دفتر نظارت بر کنترل لوازم اندازه گیری
معاونت مالی و پشتیبانی
صورت های مالی سال 1399
قوانین و مقررات
هزینه خدمات پس از فروش
هزینه برقراری انشعاب آمپری
هزینه برقراری انشعاب دیماندی
بخشودگی ها
حریم های هوایی و زمینی توزیع برق
آیین نامه تکمیلی تعرفه های برق
حریم خطوط هوایی انتقال و توزیع نیروی برق
قانون سازمان برق ایران
آیین نامه اجرایی مجازات استفاده از برق غیرمجاز
تعرفه های برق
راهنمای مراجعین
راهنمای ثبت نام سامانه دادور
لیست خدمات دفاتر پیشخوان دولت
آموزش نحوه قرائت کنتور برق
اطلاع رسانی خاموشی ها
معرفی خدمات
درباره ما
تاریخچه و حوزه فعالیت شرکت
ساختار سازمانی شرکت
خط مشی
مشخصات مدیران ارشد شرکت
منشور عفاف و حجاب
ارتباط با ما
ارتباط با مسئولین پورتال
ارتباط با مسئولین معاونت ها و دفاتر مستقل
ارتباط با مسئولین خدمات
شماره تماس مدیریت های توزیع برق شهرستان ها
ارتباط با روابط عمومی
آدرس ما در شبکه های اجتماعی
تماس با دستگاه
ENGLISH
دسترسی سریع
نظرسنجی خدمات
دفتر نظارت بر خدمات مشترکین
شرح وظایف دفتر نظارت بر فروش و خدمات مشترکین:
نظارت بر اجرای صحیح آئین نامه تکمیلی تعرفه های برق ، دستورالعمل ها ، بخشنامه ها و روش های اجرایی
نظارت برکلیه مراحل تهیه و تدوین دستورالعمل ها و روش های اجرایی فروش انشعابات و ارائه خدمات به مشترکین براساس آئین نامه ها و بخش نامه های توانیر به منظور تسهیل و یکنواخت سازی فعالیت های اجرایی درسطح شرکت .
نظارت برواگذاری انشعابات برق به متقاضیان و هرگونه تغییر درقدرت انشعابات مشترکین بر اساس مقررات و آئین نامه تکمیل تعرفه های برق به منظور حصول اطمینان از واگذاری انشعاب در ادارات خدمات مشترکین.
طرح درخواست های تامین برق درکمیسیون مصارف سنگین انشعابات به عنوان دبیرکمیسیون و تنظیم صورت جلسه براساس برنامه زمانبندی تشکیل کمیسیون وتعداد پرونده های قابل طرح به منظور بررسی شرایط فنی و مالی درخواست ها و تعیین تعهدات شرکت و متقاضی .
نظارت بر شاخصهای حوزه فروش انشعاب شامل متوسط زمان بازدید محل ، نصب کنتور مشترکین عادی و تجزیه و تحلیل و انجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه .
نظارت بر مراحل تعیین تکلیف کلیه قراردادهای منعقده درشرکت و مناطق براساس برنامه زمانبندی تعیین شده در قراردادها به منظور پیگیری تا حصول نتیجه .
بررسی نهایی گزارش استرداد هزینه به متقاضیان براساس قرارداد فسخ شده و اخذ انصراف متقاضی به منظور ارجاع به واحد مالی .
نظارت برفرآیند ارائه خدمات پس از فروش (افزایش ، کاهش ، تفکیک ادغام ، کاهش موقت قدرت قراردادی-جابجایی و ابطال و اعلام انشعاب – تغییر نام ، آدرس) به مشترکین و متقاضیان براساس درخواست های مطرح شده به منظور ارائه خدمات بهینه و جلب رضایت آنها.
تعیین و اعلام قیمتهای پایه و وظایف و تعهدات پیمانکاران حوزه فروش انشعاب (شامل نصب کنتور، تعویض کنتور ، اصلاح کابل سرویس و...) به منظور ارجاع به مقام ما فوق.
نظارت بروصول صحیح هزینه های خدمات و انشعاب براساس آئین نامه ها و هزینه های برآورد شده به منظور حصول اطمینان از وصول به موقع آنها .
مشارکت فعال در طراحی ، استقرار و بروز آوری سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) و شرکت در برنامه های مرتبط با آن
نظارت و کنترل بر رعایت کلیه قوانین و دستورالعملهای مرتبط با سیستم یکپارچه مدیریت (IMS) و رفع هرگونه عدم انطباق مشاهده شده در واحد تحت سرپرستی.
تاریخ به روز رسانی:
1399/01/19
تعداد بازدید:
7989
امتیازدهی
میانگین امتیازها:2 تعداد کل امتیازها:12
مشاهده نظرات
(
تعداد نظرات
0
)
نظرات کاربران
ارسال نظرات
نام
آدرس پست الکترونیکی شما
شماره تلفن
توضیحات
کد امنیت
Powered by
Dorsa
Portal